Hello Fresh

Hello Fresh

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Recently I accepted an offer on Facebook from Hello Fresh, after reading a pretty neat review, I decided to finally give it a try. We signed up for the first three dinners for two at a discounted rate of around $30. The first box came a day later but right to my doorstep and it was nicely packed and everything was, Fresh! I was super excited to try out the recipes and for the most part they were great! It’s a neat concept, you get delivered right to your footsteps a box with the ingredients and recipes you need to make a new dinner each time! The portions are a bit small, I think for my husband a portion for two would be enough for him alone (he is taller than average though), we would probably be better off with three portions per dinner selection.

For the second week, I selected the menus and was anxiously awaiting the box, but after the second day and not receiving it, I went ahead and called Hello Fresh. They apologized and stated they had no way of tracking the package and they would credit my account with $30 for the following week’s delivery. So, I waited another week.

The following week, I again, waited a couple of days and then I called Hello Fresh again, same thing, no box and they apparently had no info on it…odd. They apologized and said they would once again, credit my account for the following week’s delivery. Shortly after, I received a phone call from UPS stating that my box was waiting for me at a designated UPS pick up location. I wasn’t too happy about it since the whole point of a service like Hello Fresh, is that they deliver to your doorsteps. Nonetheless, I went and asked for the box and the man said it was sitting there for a week now and it was pretty smelly. I asked why nobody had contacted me, he shrugged and I requested he just return to sender, without even opening it. I was pretty upset I had to make that trip only to find it was the delivery from a week ago! Yuck! When I got home, I received a call from a different UPS pick up location stating that my box was ready to be picked up, I asked them if it was from a week ago and they responded that in fact it was. Apparently it was delivered from the first UPS location pick up to the other. I again requested to either return to sender or dispose. I went ahead and called Hello Fresh again and notified them of the situation, they had no way of tracking the box for the current week and so I requested they reimburse me and cancel my membership, they did.

I was very disappointed since I really, really was hoping it would work out, but I didn’t have time for that and I am a stay-at-home-mom, can’t imagine having to deal with that if I was working full time and a baby at home, I would have probably been a bit more furious. For now, just disappointed. There are other services similar to Hello Fresh out there, I will report back on those later. If you are interested in seeing the three recipes I did get to try with Hello Fresh, check out my other posts!


Recientemente acepté una oferta en Facebook de Hello Fresh, después de leer una critica muy buena, decidí finalmente darle una oportunidad. Nos apuntamos para las tres primeras cenas para dos a una tarifa con descuento de alrededor de $30. La primera caja llegó un día más tarde pero justo a mi puerta y estaba muy bien y  fresco! Yo estaba muy emocionada de probar las recetas y en su mayor parte fueron geniales! ¡Es un concepto bien pensado, te envian una caja con los ingredientes y las recetas que necesita para hacer una nueva cena cada vez! Las raciones son un poco pequeñas, creo que para mi marido una porción para dos sería suficiente para él solo (él es más alto que lo normal), probablemente sería mejor con tres porciones por cena selección.

Para la segunda semana, seleccioné los menús y aguardaba ansiosamente la caja, pero después del segundo día y no la recibí, seguí adelante y llamé a Hello Fresh. Se disculparon y declararon que no tenían manera de seguimiento del paquete y que acreditarian mi cuenta con $30 para la entrega de la semana siguiente. Así que esperé otra semana.

 La semana siguiente, una vez más, esperé un par de días y luego llamé a Hello Fresh de nuevo, lo mismo, sin caja y aparentemente no tenían información sobre élla … extraño. Se disculparon y dijeron que una vez más, créditarian mi cuenta para la entrega de la semana siguiente. Poco después, recibí una llamada telefónica de UPS indicando que mi caja me estaba esperando en un lugar designado de recogida de UPS. Yo no estaba muy contenta, ya que el punto de un servicio como Hello Fresh, es que entregan a tus puertas. Sin embargo, fui y pedimos la caja y el hombre dijo que estaba allí por una semana y estaba bastante mal. Le pregunté por qué nadie me había contactado, se encogió de hombros y le pedí que volviera al remitente, sin siquiera abrirlo. Estaba bastante molesta que tuve que hacer ese viaje sólo para encontrar que era la entrega de una semana atrás! ¡Yakatelas! Cuando llegué a casa, recibí una llamada de un UPS diferente indicando que mi caja estaba lista para ser recogida, les pregunté si era de una semana atrás y respondieron que de hecho si lo era! Al parecer, fue entregado desde la primera ubicación UPS a la otra. Una vez más, pedí que volviesen al remitente o deshacerse de él. Seguí adelante y llamé a Hello Fresh de nuevo y les notificé de la situación, no tenían forma de rastrear la caja para la semana actual y así que pedí que me reembolsaran y cancelaran mi membresía, lo hicieron.

Yo estaba muy decepcionada ya que realmente esperaba que saldría bien, pero no tengo tiempo para eso y soy una ama de casa, no puedo imaginar tener que lidiar con eso si estuviera ademas trabajando fuera de casa y con un bebe en casa! Probablemente habría estado un poco más furiosa. Por ahora, sólo decepcionada. Hay otros servicios similares a Hola Fresh por ahí, voy a informarles sobre ellos en otra ocacion. Si usted está interesado en ver las tres recetas que hice y llegamos a probar con Hello Fresh, echa un vistazo a mis otros blog posts!

 

Julie Lopez

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